Politique de remboursement
Chez Home Nordics, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour rendre le retour simple. Merci de lire notre politique ci-dessous.
Notre délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai s'applique à tous les pays que nous livrons et va au-delà du droit de rétractation de 14 jours dont bénéficient légalement les clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne.
État des articles
Pour être acceptés, les articles doivent être inutilisés, en état neuf et retournés avec l'intégralité de leur emballage d'origine. Les retours présentant des traces d'usure, d'utilisation, de modification ou des dommages allant au-delà d'une manipulation normale peuvent être refusés à notre appréciation.
Frais de retour
Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis. Lorsque vous l'utilisez, des frais de retour forfaitaires sont déduits de votre remboursement : 9,99 $ pour les commandes expédiées aux États-Unis, 7,99 £ pour le Royaume-Uni et 9,99 € pour la France. Aucun frais de restockage n'est appliqué, et le retour d'un article défectueux, endommagé ou non conforme est toujours gratuit.
Comment retourner votre commande
Effectuer un retour est simple. Envoyez un e-mail à hello@homenordics.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour : nous vous accompagnons à chaque étape et vous communiquons l'adresse de retour. Les clients du Royaume-Uni et de France disposent en outre d'un droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi ; un simple e-mail suffit pour l'exercer. Le formulaire de rétractation en français est disponible sur la page /pages/formulaire-de-retractation.
Articles endommagés ou erronés
Si votre article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à hello@homenordics.com en joignant votre numéro de commande et une photo du dommage. Nous organisons un retour gratuit ainsi qu'un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. Vos droits légaux, y compris la garantie légale de conformité au Royaume-Uni et en France, ne sont pas affectés par la présente politique.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, retournez l'article d'origine pour obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour l'article de votre choix. Vous recevez ainsi votre nouvel article le plus rapidement possible.
Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, votre remboursement est effectué sous 10 jours sur le moyen de paiement d'origine, dans la devise utilisée lors du paiement. Gardez à l'esprit que votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.
Contact
Nom de la boutique : Home Nordics
E-mail : hello@homenordics.com
Téléphone : +44 7466 892230
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