Politique de retour et de remboursement
Chez Home Nordics, nous voulons que votre achat vous satisfasse pleinement. Si quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour rendre le retour simple. Voici notre politique en détail.
Notre délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai s'ajoute au droit de rétractation dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
État des articles
Pour être acceptés, les articles doivent être inutilisés, en parfait état et retournés avec l'ensemble de leur emballage d'origine. Les retours présentant des traces d'usure, d'utilisation, de modification ou des dommages allant au-delà d'une manipulation normale peuvent être refusés, à notre appréciation.
Frais de retour
Une étiquette de retour prépayée est incluse dans votre colis. Lorsque vous l'utilisez, des frais de retour forfaitaires sont déduits de votre remboursement : 9,99 $ pour les commandes expédiées aux États-Unis, 7,99 £ pour le Royaume-Uni et 9,99 € pour la France. Aucun frais de restockage n'est appliqué, et le retour d'un article défectueux, endommagé ou non conforme est toujours gratuit.
Comment retourner votre commande
Lancer un retour est simple. Envoyez un e-mail à hello@homenordics.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour : nous vous accompagnerons à chaque étape et vous communiquerons l'adresse de retour.
Articles endommagés ou erronés
Si votre article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à hello@homenordics.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du dommage. Nous organisons un retour gratuit ainsi qu'un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. La garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés restent applicables et ne sont pas affectées par la présente politique.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, retournez l'article d'origine pour obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour l'article de votre choix. Vous recevrez ainsi votre nouvel article le plus rapidement possible.
Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, votre remboursement est effectué sous 10 jours sur le moyen de paiement d'origine. Gardez à l'esprit que votre banque ou votre établissement de paiement peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Retours tardifs
Si vous renvoyez un article après l'expiration du délai de 30 jours, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre retour. Nous examinons toutefois les retours effectués au-delà de 30 jours au cas par cas.
Nous sommes là pour vous aider
Si quelque chose ne vous semble pas clair, nous sommes à portée de message. Écrivez-nous à tout moment à hello@homenordics.com et nous vous répondrons avec plaisir.
Coordonnées de l'entreprise
Nom de la boutique : Home Nordics
E-mail : hello@homenordics.com
Téléphone : +44 7466 892230
Home Nordics est exploité par LAYAL GROUP LTD (n° d'immatriculation 16584632), 25 Tompstone Rd, West Bromwich B71 3SN, Royaume-Uni.